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如何利用信息化解决混凝土企业发展中“人”的问题 |
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类别：混凝土|生产技术
日期：2012-1-9
来源：中国商品混凝土网
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如何利用信息化解决企业发展中“人”的问题
——科学的信息化管理有助于充分发挥人力资源优势
随着世界经济形态的转变，在管理学上也有了一个重要的观念转变——在工业革命时代被认为是企业“成本”的“人”，在信息革命时代已经被视为企业的“资本”。人是一切社会活动的主体，因此企业之间的竞争，到最后其实都是企业之间人才的竞争。而诺贝尔经济学家西奥多•舒尔茨在“人力资本理论”中更是直接指出“人”是企业发展的资本，人力资本已经超过物质资本和自然资本成为最主要的生产要素和社会财富，成为经济、财富增长的源泉。这就是现代企业十分关注的人力资源。
现今，企业普遍认同了“企业的竞争归根结底就是人才的竞争”这一概念，也将更多的精力投入了人力资源建设。在更新观念的同时，企业也开始着手于工具和方法的改善，以达到充分发挥自身人力资源优势的目的。通过实践证明，现代化的、规范化的、科学化的信息化管理，是提升传统行业人员执行力，体现人力资源优势的有效手段。这在我国的消费品制造、物流和零售等传统行业得到了印证，而其在金融、电信、电子行业的作用更加明显。他山之石可以攻玉，其他行业的成功经验为我国目前混凝土行业的发展提供了借鉴。混凝土企业的信息化进程才刚刚起步，还存在很多问题与不足，但完全可以参考其他行业的成功应用，将信息化落到实处，真正提升行业的形象，提高行业的竞争力。
我国的混凝土行业正处于成长的黄金时期，市场的需求和国家“4万亿”经济刺激计划的实行，为整个行业带来了巨大的发展空间，同时也让混凝土企业间的竞争愈发激烈。企业除了硬件质量的提升，如何能充分发挥人力资源优势提高软实力，也是自身在市场竞争中成败的关键。传统而粗犷的混凝土企业，通常都拥有了高质量的硬件设施，但由于企业管理者缺乏客观的数据来支撑其判断，在一些主观判断决策失误后就导致了企业人力各方面的问题，致使高质量的硬件设施由于人的问题不能发挥出高效率。企业向心力不足，人浮于事，企业发展缓慢。那么，如何应对这一现状呢？无论是其他行业的成功借鉴，还是混凝土行业的自身信息化实践，都用结果告诉我们：信息化管理是企业科学管理人力的有效手段之一，是充分发挥人力资源优势的捷径。但流于形式的信息化产品，只能成为企业的负担，增加经营成本。所以企业必须要选择信誉优良、技术精湛和规模经营的企业合作，才能获得高品质的信息化产品，从而通过信息化为企业战略决策提供支持，为组织沟通提供支持，为业务活动提供支持。下面我们就结合实例，说明一下信息化在混凝土企业发展中对人力资本发挥所起到的巨大促进作用。
如何吸引高素质人才？
人才是先进科技的运用者和传播者。如果说科技是第一生产力，那么人才就是生产力诸要素中的特殊要素。对于企业来说，再好的设备、再好的战略，如果没有优秀的人才去使用、去执行，都不能达到理想的效果。虽然说一个优秀人才的待遇可能是普通人员的两倍，但同时优秀人才所创造的价值也可能是普通人员的两倍。对于企业来说，孰轻孰重不言而喻。拥有高水平人才的混凝土企业，往往在市场竞争中处于了有利位置；而人才匮乏的企业在市场拓展、业务升级的过程中都受到了人力缺乏的限制。这点在混凝土行业表现尤为突出。同时企业现有人员的流失，也导致了企业竞争力的下降。如何改善这种局面，是混凝土企业急需解决的重要课题。根据其他行业的成功经验，利用信息化管理规范企业经营模式，提升品牌科技含量，是解决这个问题的手段之一。 [1] [2] [3] [4] [5] 页次：1/5页 转到 页
案例1：企业A由于采用传统的管理方法。始终不能吸引高水平的人才加入。即使A企业提供了相当优厚的待遇，也没能够寻找到合适的人才。发展受到阻碍。A企业领导在一次参观学习中了解到，很多大型集团化站点都采用信息化管理手段，提升了企业管理水平，吸引了更多人才加入。于是A企业也采用了信息化手段辅助生产。经过一段时间的经营，越来越多的高水平人才加入其中，甚至还出现了其他站点人员跳槽加盟的情况。
在这个案例中我们可以看到，在市场经济下，企业和人才的选择是双向的。企业对高水平人才有着迫切的需求，但高水平人才同样也对企业有着高度的期望。著名心里学家马斯洛提出过“需要层次论”的观点，认为人的需要由低至高可分为生理需求、安全需求、情感归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。人在满足基本需求之后就会追求更高境界的需求。一个高素质的人才，除了看重待遇之外，同样重视自身的发展和未来的前景。A企业原本采用落后的生产管理手段，不能够给优秀人才提供自我价值实现的平台，当然也就不能吸引优秀人才。这是很多企业都存在的管理弊端，也是信息化管理应用的原因之一。科学有效的信息化管理工具不仅是高效的工作平台，也是员工学习提升的平台，是管理者深入基层的渠道之一，是企业建立有效激励的依据。这些都能让员工认识到我是在一家有尊严和前景的企业工作，将自身的发展与企业命运结合在一起，形成对企业的忠诚度。一个高度信息化的混凝土企业，让有追求的人才能够看到光明的前景，也能够预期到自我价值的实现，理所当然更加吸引人才。A企业在应用信息化管理之后，高水平人才接踵而至，就印证了这一点。
信息化管理对于当前的混凝土企业来说，是企业自身品牌提升的关键之一，也是企业优秀愿景和意志的体现，同时也是优秀人才投身其中的信心和理由，更是客户选择合作的重要原因！
如何解决人力不够的问题？
混凝土企业发展过程中经常会出现员工工作量超负荷，人力不够的情况。面对这种局面，一味的增加人力并不是理智的做法。企业首先要了解问题产生的根本原因，挖掘是否存在工作流程冗余等问题，然后再有针对性的进行人员调整。优秀的信息化管理产品，就是为企业提供一套融合多家成功企业生产经验的科学流程，通过流程的合理化规范，实现环节简化、效率提升。
案例2：X搅拌站的日产量为4000方，生产任务相对较重。尽管企业采用了两班制，也增加了人员，但依然显得人力不够、效率低下。X搅拌站在多方寻求意见后，采用了信息化管理方式，生产情况大为改善——资料员由原来的3人精简为2人；试配人员由原来的5人精简为3人；磅房库房由原来的3人精简为2人；生产人员由原来的4人精简为3人。虽然人员节省了，但效率却提升了，日产量提升至5000方。
其实X站的情况是缺乏一套科学的管理流程，也就是没有做到各守乃业、人尽其责，从企业用人的角度来讲就是缺乏人力资源规划。人力资源规划就是在合理的时间对相应的职位配备适当数量和类型的工作人员，将集体目标划分为个体目标，从而让团队能够有效地完成企业任务。优秀的混凝土生产管理系统，就是针对完善管理流程，优化人力资源配置，结合众多混凝土企业的多年生产经验研发而成，能够有效的改善单靠人力协调不能解决的效率问题。
我们可以看到，X站在应用了信息化管理系统之后，效率大大提升：通过管理系统的指令调度功能，生产人员通过电脑就能够按照技术人员事先设置好的配比要求对搅拌机生产及车辆调度进行准确无误的调控，而避免了人工单据传递所带来的风险，且节省了大量的信息传递时间；通过吹灰口门禁系统，运送原材料的车辆到场后通过系统控制只能在指定的料仓口才能打开料仓口进行吹料，避免了因为人为疏忽而造成的重大质量事故，且为企业节省了监管的人力；通过GPS定位系统，站内工作人员能够清晰的看到各个运送车辆的位置和行为，避免了运送途中的违规操作。这样一来，不仅提升了站内的生产效率及质量保障，还节省了1/3的管理团队。
在目前信息高速发达的今天，一个企业的文化、战略、产品甚至是核心技术都可能被竞争者模仿，而真正无法被人模仿的就是企业的组织竞争力，这也是企业的核心竞争力！有的企业是因为缺乏有效手段，有的企业则是因为无法发挥人才的全部能量，从而导致组织竞争力低下。信息化管理为混凝土企业提供了一个有力的工具，可以帮助企业在发展中不断提升组织竞争力。
如何解决人力内部矛盾？
企业的团队建设是一个系统的工程，一个真正具有同目标、同价值和同命运的团队，才是一个具有向心力的团队，才真正的具有竞争力。但多数的企业并没有采用有效手段打造团队，致使人员内部矛盾重重，内耗严重。信息化管理为企业提供了一个化解内部矛盾的途径，以数据说话，以成绩服人，追本溯源。
案例3：F站的一批混凝土因为被施工工地的监理发现坍落度不够，被退回站内，并且由于该站点长期供应不合格的混凝土而导致施工方工期被延长，为此该施工单位终止了与F站的供应混凝土的合同。导致F站直接经济损失5万元，间接损失70万元。事故出现后，领导认为司机运送有问题；司机则认为是技术人员开盘质检经验不够，出机的混凝土就无法满足工地要求；而技术人员则认为是当批原材料出现了异常情况所导致，而材料出现异常的根本原因是库管人员在进料过程中没有通知技术人员验货而导致的。由于F站采用传统管理方式，并且生产量很大，早已无法对事故原因进行核查，结果闹得各部门之间产生了矛盾，互相指责，给企业正常运营带来了极大隐患。随后F站采用了信息化管理方式，分工明确、责任到人。每一步操作都可以通过日志系统进行查询，建立了有效的责任追溯机制，从而大幅度减少了内部矛盾。
其实这样的事情在任何一个企业都有可能出现，如果处理不当，就有可能造成人力内部的矛盾。F站这种局面的出现，就是因为管理者缺乏有力的数据支持。在信息化管理模式下，无论是实验配比、调度还是生产，都能够通过信息化系统的日志查询功能进行查找，系统会对时间、人员和操作进行明确的记录，形成一套严谨的责任追溯机制。分工明确，责任到人，工作中就减少了很多不必要的争端。
信息化系统不仅为责任追溯提供了依据，同时也为绩效奖励提供了依据。从销售到生产，从技术到物资管理，系统都提供了数理统计和数理分析功能，让管理者对各部门的工作情况一目了然，能够有理有据的做出管理决策，从而帮助管理者建立公平、公正的绩效考核体系和激励机制。这样的管理方式能够在企业内部建立积极的竞争氛围，充分调动员工积极性，开发员工潜力，为企业创造更大价值。
和谐使人愉悦，竞争使人进步，将两者融为一体的就是一个优秀团队。一个优秀的团队能让身在其中的每一个人得到尊重和信任，也能让每个人都忠诚于团队。信息化管理就是要为企业打造优秀的团队，将每个人的人生发展与企业发展统一。
如何真正发挥人力资源？
越来越多的企业认同了信息化管理对企业人力资源发挥的直接作用，而对于混凝土行业来说，只有优秀的信息化产品，才能够真正的起到作用。优秀的信息化管理产品必须具备四个条件：对战略决策的正确支持、对组织沟通的有效支持、对业务活动的强力支持和与业务的高匹配度。这样的信息化管理，才是企业真正需要的。
案例4：H企业是一个集团化企业，在华中地区拥有十家搅拌站。由于生产量非常大，每个站点内的部门设置都很多，各部门之间协调性不够、效率底下。企业虽然原本拥有一套管理系统，但由于C/S结构的系统只能在局域网内应用，各个站点形成了一个信息孤岛。对于地域跨度很大的H企业，人力资源部不能够准确的了解各地情况，也不能够有针对性的制定相关措施来控制发展中的问题，导致企业发展速度缓慢，部分企业还出现了人心涣散、人浮于事的状况。随后H企业采用了B/S结构的信息化管理系统，实现了跨区域监督管理。领导和人力资源部都可以随时随地查看各地人员的工作情况，以数据为基础，赏罚分明，激励有效。人员工作热情随之高涨。
H企业是一个具有代表性的典型案例，在企业集团化发展的过程中传统管理模式逐渐暴露出了弊端。在混凝土企业中，人力资源部门很难真正发挥作用，尤其是对于集团化的大企业。即使拥有了C/S结构的管理系统，但由于地域分散信息不通，再加之工作流程繁杂，人力资源部门和企业管理者很难有效的进行监督与激励。而在H企业应用了B/S结构的信息化管理系统之后，很多问题就迎刃而解了。在系统中，销售部门通过合同管理模块将所签订的订单输入系统，系统根据合同和工地要求下达生产指令。技术人员会通过技术管理模块选取由物资管理模块提供的各种原材料进行试验，并建立砼配合比数据库。生产部门会通过生产管理模块选择相应的原材料和配比进行生产。而吹灰口门禁系统和GPS定位系统则可对车辆行为进行有效分配和监督。各部门工作流程环环相扣、各尽其责，减少了生产中必需的大量重复劳动和人为操作，实现了相关数据共享。
另外，基于浏览器的B/S架构的信息系统能随时随地为管理者提供企业实时运营数据，为管理者节省四处奔波的时间，让管理者将更多的精力放在企业创新和市场开拓上。系统各个模块的数理统计和数理分析，改变了传统的由人工进行数据计算、填写试验报告和各种资源统计的模式，使管理者从繁重的事务性劳动中解放出来。同时企业的管理者可在任何地点任何时间通过IE浏览器了解任何一家站点的生产量、工程进度和财务状况等真实情况，为及时决策提供数据依据。
由此可见，企业充分发挥人力资源作用，实现团队的统一协作，除了思想和方法的学习之外，更需要信息化管理系统这样实用的工具来帮助。
除了以上几点，信息化管理还能够为企业培养人才、提升人才和储备人才！传统的人力资源建设需要通过不断的培训和讲解去培养新人，而信息化管理则使企业形成了一个自己的规范流程，新进员工可以通过了解信息化系统快速掌握企业的工作流程。而且信息化的工作平台也促使员工不断的自我学习、自我提升以适应企业用人需要。这也是企业构建学习型团队的有效办法，能让员工不断的加强自我创新意识。
信息化管理是激发人力资源执行力的有效手段，企业在选择上也要有所侧重。处于转型期的企业面临的关键问题是找到能够有效适应市场的新商业模式和成长空间，使其运营系统真正实现以客户和市场为中心。处于成长期的企业应强调信息化的财务价值，通过信息化投资来尽快帮助企业降低成本、扩大市场份额或提高收益率。处于成熟期的企业所面临的挑战主要是巩固现有市场份额，需要信息化来提高快速应变能力并发现新的机遇。选择合适的产品，是企业信息化成功的前提。混凝土企业的信息化进程才刚刚起步，信息化服务商的质量也参差不齐，质量低劣的信息化产品不仅不能够对企业发展起到促进作用，反而会造成资源的浪费。
因此，混凝土企业在寻找信息化服务商的时候，必须要寻找优秀企业。优秀的信息化服务商要具备四点：首先要拥有优秀的技术力量，因为具有前瞻性的产品才能适应时代的发展；其次要拥有规模化的运作，这样的服务商才能够提供完善的服务；同时还要拥有丰富的行业经验，能够为企业提供真正具有指导意义的产品和服务；最后还要拥有强烈的责任感，这样才能够为企业提供及时的支持和强有力的信息化保障。选择优秀的企业，是企业信息化建设成功的关键。
利用合适的产品、优秀的企业为自身建设信息化管理，是企业提升竞争力的重要手段，也是目前混凝土企业急需实施的重要工程。如果混凝土企业管理层的认识在某些方面仍然固守旧观念、旧体制、旧方法，那么企业的发展必然受到严重制约。只有顺应信息化的时代潮流，利用科学有效的工具实现企业用人管理的创新、更好发挥人力资本的作用、规范生产管理流程，才能使企业在日益激烈地竞争中持续发展！ （作者：曾华林）
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